« Moderne, simple, sûr et intuitif » — Stefan Geldreich à propos du nouveau HIN Mail
Stefan Geldreich du réseau hospitalier Health Ostschweiz (HOCH), l’un des plus grands réseaux hospitaliers de Suisse orientale, partage son expérience en tant que client pilote du nouveau HIN Mail. La transition s’est déroulée de manière si fluide que de nombreux collaborateurs ne l’ont même pas remarquée : « La transition s’est déroulée si facilement que beaucoup de collaborateurs ne l’ont même pas remarquée. » HOCH a accompagné le processus de développement en tant que partenaire pilote, fournissant un retour d’expérience qui a façonné le produit final.
Les améliorations techniques sont substantielles : un design modernisé, la suppression du téléchargement de fichiers HTML pour les destinataires externes, une stabilité améliorée et une sécurité basée sur IPFS pour une protection plus robuste des données sensibles. Geldreich résume le résultat : « Le nouveau HIN Mail combine convivialité et sécurité. La structure claire et les processus simplifiés sont un atout majeur pour nous. » Les retours tant du personnel que des patients ont été majoritairement positifs.
Ce type de validation par un tiers — un grand réseau hospitalier en exploitation à grande échelle — démontre ce qui se passe quand l’infrastructure de confiance est correctement conçue : la technologie devient invisible, la sécurité s’améliore et les utilisateurs se concentrent sur leur travail plutôt que sur leurs outils. SEAL, la couche de communication qui alimente HIN Mail, traite plus de 800 000 messages vérifiés par mois dans la santé suisse avec la même philosophie de conception : sécurisé par défaut, fluide en pratique.
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