El trabajo es real
SEAL, nuestro producto de entrada, ya funciona en la sanidad suiza: más de 800.000 mensajes verificables cada mes a través de nuestro socio HIN. Ahora estamos desplegando el Verimesh Suite, nuestra infraestructura de Decentralized Key Management (DKMS), empezando por HIN y los primeros despliegues en hospitales y con socios técnicos, y abriéndolo a más organizaciones a través del Health Innovation Center. Todo lo que publicamos es Open Source, bajo AGPLv3.
Qué hará
- Ayudar a socios y clientes a instalar y configurar SEAL y el Verimesh Suite: despliegues reales en contenedores y Kubernetes/OpenShift, con S/MIME, LDAP / Active Directory, y configuración de políticas.
- Configurar la solución para el escenario de cada cliente, y ayudar a clientes nuevos y potenciales a probarla en su propio entorno.
- Diagnosticar y resolver lo que el soporte de primer nivel no puede, y escalar los defectos reales a Engineering con el detalle necesario para solucionarlos con rapidez.
- Construir la base de conocimiento, los runbooks y la documentación que todavía no existen, diseñados para aguantar a medida que nuestra base de clientes crece en órdenes de magnitud.
Hacia dónde va
Este puesto empieza siendo práctico e individual: usted, poniendo a los clientes en marcha. A medida que los despliegues se multiplican, evoluciona hacia Head of Solutions & Support: construir y liderar el departamento de operaciones y soporte en el sector sanitario y en los demás sectores regulados. Constrúyalo bien, y no lo hará solo durante mucho tiempo.
Con quién trabajará
Georg Greve (CEO), Kalin Canov (General Manager Sofia), y los responsables de Engineering, DevOps y QA, además de nuestros socios y clientes, empezando por HIN y el grupo del Health Innovation Center.
Qué buscamos
- Experiencia práctica dando soporte o desplegando infraestructura de software B2B: ingeniería de soluciones, soporte técnico, customer success, DevOps/SRE o similar.
- Soltura real con Linux, contenedores y Kubernetes (u OpenShift).
- Capacidad de tratar bien con el cliente: paciente, claro, creíble, tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
- Inglés escrito sólido; usted redactará la documentación y la base de conocimiento.
- Instinto constructor: este puesto todavía no tiene manual de referencia; usted lo escribirá.
Experiencia en infraestructura de correo electrónico, S/MIME, PKI o LDAP; entornos regulados o sanitarios; y búlgaro además de inglés son un plus.
Con base en nuestra oficina de Sofia (híbrido). Como dará soporte a sistemas regulados en producción, el puesto conlleva una guardia razonable que definiremos juntos y dotaremos de forma sostenible a medida que crezca el equipo. La compensación es competitiva y acorde a su experiencia, y la hablaremos pronto y con transparencia.
Una nota del CEO: Busco a alguien que vea un espacio vacío y quiera construir lo que debería ocuparlo. Este puesto empieza con sus propias manos y crece hasta convertirse en un departamento que usted lidera. Si es usted, hablemos.
Un cordial saludo,
Georg
Cómo presentar su candidatura
Envíe su CV y una cosa que haya construido o arreglado y de la que se sienta orgulloso: un despliegue que rescató, un sistema que mantuvo funcionando, un documento que ahorró tiempo a todos. Y una línea sobre por qué importó. Escriba a jobs@vereign.com.