Le travail est réel
SEAL, notre produit d'entrée, est déployé dans le secteur de la santé suisse : plus de 800 000 messages vérifiables chaque mois via notre partenaire HIN. Nous déployons maintenant la Verimesh Suite, notre infrastructure de Decentralized Key Management (DKMS), en commençant par HIN et les premiers déploiements chez les hôpitaux et partenaires techniques, et en l'ouvrant à d'autres organisations via le Health Innovation Center. Tout ce que nous livrons est Open Source, sous licence AGPLv3.
Ce que vous ferez
- Aider les partenaires et les clients à installer et configurer SEAL et la Verimesh Suite : déploiements réels sur conteneurs et Kubernetes/OpenShift, avec S/MIME, LDAP / Active Directory et configuration des politiques.
- Configurer la solution selon le scénario de chaque client, et aider les clients nouveaux et prospectifs à la valider dans leur propre environnement.
- Trier et résoudre ce que le support de premier niveau ne peut pas, et escalader les défauts avérés vers Engineering avec suffisamment de détail pour les corriger rapidement.
- Construire la base de connaissances, les runbooks et la documentation qui n'existent pas encore, conçus pour tenir alors que notre base de clients croît de plusieurs ordres de grandeur.
Où cela mène
Cela commence de façon concrète et individuelle : vous, mettant les clients en service. À mesure que les déploiements se multiplient, cela évolue vers Head of Solutions & Support : construire et diriger le département opérations et support à travers la santé et les secteurs régulés qui vont au-delà. Construisez-le bien, et vous ne le ferez pas seul bien longtemps.
Avec qui vous travaillerez
Georg Greve (CEO), Kalin Canov (General Manager Sofia), ainsi que les responsables Engineering, DevOps et QA, sans oublier nos partenaires et clients, en commençant par HIN et la cohorte du Health Innovation Center.
Ce que nous recherchons
- Une expérience concrète du support ou du déploiement d'infrastructure logicielle B2B : ingénierie de solutions, support technique, customer success, DevOps/SRE, ou similaire.
- Une réelle aisance avec Linux, les conteneurs et Kubernetes (ou OpenShift).
- La capacité à bien faire face à un client : patient, clair, crédible, aussi bien avec les profils techniques que non techniques.
- Un anglais écrit solide ; vous rédigerez la documentation et la base de connaissances.
- Un instinct de bâtisseur : ce poste n'a pas encore de mode d'emploi ; vous l'écrirez.
Une expérience de l'infrastructure email, de S/MIME, PKI ou LDAP ; des environnements régulés ou de la santé ; et le bulgare en complément de l'anglais sont autant d'atouts.
Basé à notre bureau de Sofia (hybride). Comme vous soutiendrez des systèmes réels et régulés, le poste comporte un engagement d'astreinte raisonnable que nous définirons ensemble et doterons de façon durable à mesure que l'équipe grandit. La rémunération est compétitive et adaptée à votre expérience, discutée tôt et ouvertement.
Un mot du CEO : Je cherche quelqu'un qui voit un espace vide et qui a envie de construire ce qui devrait s'y trouver. Ce poste commence avec vos deux mains et grandit jusqu'à devenir un département que vous dirigez. Si c'est vous, parlons-en.
Bien à vous,
Georg
Comment postuler
Envoyez votre CV et une chose que vous avez construite ou réparée et dont vous êtes fier : un déploiement que vous avez sauvé, un système que vous avez maintenu opérationnel, un document qui a fait gagner du temps à tout le monde. Et une ligne expliquant pourquoi cela comptait. Email jobs@vereign.com.