«Modern, einfach, sicher und intuitiv» — Stefan Geldreich über das neue HIN Mail
Stefan Geldreich vom Spitalverbund Health Ostschweiz (HOCH), einem der grössten Spitalnetzwerke der Ostschweiz, berichtet über seine Erfahrungen als Pilotkunde des neuen HIN Mail. Der Übergang war so nahtlos, dass viele Mitarbeitende ihn nicht einmal bemerkt haben: «Die Umstellung verlief so reibungslos, dass viele Mitarbeitende sie gar nicht bemerkt haben.» HOCH begleitete den Entwicklungsprozess als Pilotpartner und lieferte Feedback, das das Endprodukt mitgestaltete.
Die technischen Verbesserungen sind substanziell: ein modernisiertes Design, der Wegfall des HTML-Datei-Downloads für externe Empfänger, verbesserte Stabilität und IPFS-basierte Sicherheit für robusteren Schutz sensibler Daten. Geldreich fasst das Ergebnis zusammen: «Das neue HIN Mail kombiniert Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit. Die klare Struktur und die vereinfachten Prozesse sind für uns ein grosser Gewinn.» Das Feedback von Mitarbeitenden und Patienten war überwiegend positiv.
Diese Art der Drittvalidierung — von einem grossen Spitalnetzwerk im Produktionsbetrieb — zeigt, was passiert, wenn Vertrauensinfrastruktur richtig konzipiert wird: Die Technologie wird unsichtbar, die Sicherheit verbessert sich, und die Nutzer konzentrieren sich auf ihre Arbeit statt auf ihre Werkzeuge. SEAL, die Kommunikationsschicht hinter HIN Mail, verarbeitet über 800.000 verifizierte Nachrichten pro Monat im Schweizer Gesundheitswesen mit derselben Designphilosophie: standardmässig sicher, nahtlos in der Praxis.
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