O trabalho é real
SEAL, o nosso produto de entrada, está em produção no sistema de saúde suíço: mais de 800.000 mensagens verificáveis por mês através do nosso parceiro HIN. Estamos agora a implementar o Verimesh Suite, a nossa infraestrutura de Decentralized Key Management (DKMS), começando pela HIN e pelas primeiras implementações em hospitais e parceiros técnicos, e a abri-lo a mais organizações através do Health Innovation Center. Tudo o que lançamos é Open Source, sob a AGPLv3.
O que vai fazer
- Ajudar parceiros e clientes a instalar e configurar o SEAL e o Verimesh Suite: implementações reais em contentores e Kubernetes/OpenShift, com S/MIME, LDAP / Active Directory e configuração de políticas.
- Configurar a solução para o cenário de cada cliente, e ajudar clientes novos e potenciais a comprová-la no seu próprio ambiente.
- Fazer a triagem e resolver o que o suporte de primeira linha não consegue, e escalar defeitos genuínos para a Engineering com o detalhe necessário para os corrigir rapidamente.
- Construir a base de conhecimento, os runbooks e a documentação que ainda não existem, concebidos para resistir à medida que a nossa base de clientes cresce em ordens de grandeza.
Para onde isto leva
Isto começa de forma prática e individual: você, a pôr os clientes a funcionar. À medida que as implementações se multiplicam, evolui para Head of Solutions & Support: construir e liderar o departamento de operações e suporte em toda a saúde e nos setores regulados além dela. Construa-o bem, e não estará só nesta tarefa por muito tempo.
Com quem vai trabalhar
Georg Greve (CEO), Kalin Canov (General Manager Sofia) e os líderes de Engineering, DevOps e QA, além dos nossos parceiros e clientes, começando pela HIN e pela coorte do Health Innovation Center.
O que procuramos
- Experiência prática a dar suporte ou a implementar infraestrutura de software B2B: solutions engineering, suporte técnico, customer success, DevOps/SRE ou semelhante.
- Conforto real com Linux, contentores e Kubernetes (ou OpenShift).
- A capacidade de lidar bem com um cliente: paciente, claro, credível, tanto com perfis técnicos como não técnicos.
- Inglês escrito sólido; será você a escrever a documentação e a base de conhecimento.
- Instinto de construtor: esta função ainda não tem um playbook; será você a escrevê-lo.
Experiência em infraestrutura de email, S/MIME, PKI ou LDAP; ambientes regulados ou de saúde; e domínio de búlgaro para além do inglês são todos uma vantagem.
Sediado no nosso escritório em Sofia (em regime híbrido). Como vai dar suporte a sistemas em produção e regulados, a função implica um compromisso de disponibilidade (on-call) justo, que definiremos em conjunto e que dotaremos de forma sustentável à medida que a equipa crescer. A remuneração é competitiva e ajustada à sua experiência, discutida numa fase precoce e com total abertura.
Uma nota do CEO: Procuro alguém que veja um espaço vazio e queira construir aquilo que lhe pertence. Esta função começa com as suas próprias mãos e evolui para um departamento que você lidera. Se é essa pessoa, vamos falar.
Tudo de bom,
Georg
Como se candidatar
Envie o seu CV e mais uma coisa que tenha construído ou corrigido de que se orgulhe: uma implementação que salvou, um sistema que manteve em funcionamento, um documento que poupou tempo a todos. E uma linha sobre porque é que isso importou. Envie um email para jobs@vereign.com.